如果您的 Apple TV 无法正常工作该怎么办
很难一目了然地诊断出影响 Apple TV 的具体问题，这就是故障排除如此重要的原因。尝试下面按潜在原因列出的每一项故障排除提示，直到找到可以解决您的问题的提示。
您的 Apple TV 根本无法开机
这可能看起来是一个非常灾难性的问题，但是您可以检查一些事情，它们可能会让您快速启动并运行。
- 如果您尝试使用遥控器打开 Apple TV，则可能是遥控器出现问题 – 请参阅下一部分以了解故障排除步骤。同时，请尝试改用 iPhone 或 iPad 上的 Apple TV Remote 应用程序。
- 如果这不起作用，请拔下 HDMI 电缆的两端 – 将其与 Apple TV 和电视（或它所连接的任何家庭影院设备）分离。牢固地重新连接它，或者最好尝试使用新电缆。
- 拔下 Apple TV 和电视。等待至少 10 秒钟，然后将它们重新插入。
- 如果仍然无法开机，请跳到最后并按照说明进行操作 重启 你的苹果电视。
遥控器不工作
在大多数情况下，如果遥控器不工作，只需为电池充电即可。使用 Lightning 数据线插入遥控器，让它充电 30 分钟左右，然后再试一次。
如果您已确认遥控器已充电，则可能需要将其与 Apple TV 重新配对。将遥控器靠近 Apple TV，然后按住“菜单”（旧遥控器）或“返回”按钮（新的第二代遥控器）和“调高音量”按钮约 5 秒钟，直到您在屏幕上看到提示配对遥控器的消息，然后按照说明完成该过程。
音频中断
如果您使用 Apple TV 有一段时间了，您可能已经注意到，每隔一段时间，音频就会无缘无故地中断。如果发生这种情况，请尝试重新开始您的电视（或 Apple TV 所连接的家庭影院硬件）。如果这不起作用，请按照下面称为“Apple TV 本身出现故障”的部分中的步骤重新启动 Apple TV。
应用程序出现故障
如果您发现某个应用程序（例如流媒体频道或游戏）无法正常运行，请尝试关闭该应用程序并重新启动它。无论您遇到什么问题（例如，应用程序显示不正确、没有声音或屏幕冻结），关闭并重新启动应用程序都是很好的第一步，因为它非常容易做到。
要关闭该应用程序，请双击遥控器上的电视按钮，向右或向左滑动以查找有问题的应用程序，然后向上滑动以将其关闭。
Apple TV 本身出现故障
如果多个应用程序无法正常运行，或者整个 Apple TV 似乎都出现故障，请尝试重新启动整个 Apple TV。
要重新启动 Apple TV，请启动 Apple TV 上的“设置”应用程序。选择系统，然后重新启动。
如果您的 Apple TV 出现故障以至于无法访问“设置”应用程序，还有其他方法可以强制它重新启动。您可以同时按住菜单（在旧遥控器上）或返回按钮（在第二代遥控器上）和电视按钮，直到 Apple TV 的状态指示灯快速闪烁。然后放手，Apple TV 将重新启动。或者干脆拔掉 Apple TV 的插头，等待至少 10 秒钟，然后再重新插入。
没有其他工作，所以是时候重置Apple TV了
在大多数情况下，Apple TV 问题相对容易解决。但是，如果您已经尝试了本文中的所有内容，但您的设备仍然无法正常工作，您可能需要联系 Apple 支持以获得建议或维修。不过，在此之前，还有最后一件事可能会使它恢复生机：您可以重置设备，将其恢复到出厂状态。
原创文章，作者：校长，如若转载，请注明出处：https://www.yundongfang.com/Yun75404.html
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