在 macOS Sonoma 14.1 及更高版本中,可以轻松找到有关 Mac 保修或 AppleCare 计划的最新信息,以及您拥有并已与 Mac 配对的任何 AirPods 和/或 Beats 耳机的保修状态。您可以检查您的设备是否在保修范围内,并查看您的保修范围内包含哪些类型的维修和支持。您还可以找到您的协议编号、购买证明和到期日期。
若要获取有关 Mac 保修状态和/或 AppleCare + 计划的信息,请先确保 Mac 的软件已更新到 macOS Sonoma 14.1 或更高版本(系统设置 ➝ 通用 ➝ 软件更新),然后按照以下步骤操作:
- 单击菜单栏中的 Apple 符号 (),然后选择系统设置…。
- 在侧栏中选择常规
- 选择覆盖范围。
- 点按“此设备”下的选项以查看您的 Mac 保修信息,或点按所选蓝牙配对设备的“更多设备”下的选项。
Apple 为所有硬件提供至少一年的有限保修和长达 90 天的技术支持,因此,如果在此期间出现制造缺陷,您将自动获得保障。如果您的 Mac 仍在 Apple 的有限保修范围内,您会看到它用完前的剩余时间。
适用于 Mac 的 AppleCare + 服务计划每 12 个月提供一次无限制的意外损坏保护,每次发生一次意外损坏或外部外壳损坏需支付 99 美元的服务费,其他损坏需支付 299 美元的服务费。拥有有效 AppleCare + 计划的客户还可以通过在线聊天或电话 24/7 优先联系 Apple 的技术支持代表。如果您购买了 AppleCare +,您的套餐长度将显示在窗口左侧。
若要获取有关 Mac 覆盖范围的更多信息,请点按设备信息窗口中的“详细信息…”按钮。这将带您进入 mysupport.apple.com,您可以在其中查看有关您有资格获得的支持的详细信息,包括硬件维修和技术支持。
对于聊天和电话支持,请单击设备信息窗口中的“获取支持…”按钮。这会将您带到 mysupport.apple.com,您可以在其中搜索故障诊断主题或通过电话、聊天或电子邮件联系 Apple 支持。
Apple 允许在美国无限期延长 Mac 的 AppleCare + 保修范围。在预先支付 Mac 的 AppleCare + 计划费用后,初始保修期仍为三年,但客户现在可以选择购买每年自动续订的额外保修,直到取消为止。根据 Apple 的说法,新的保险必须在原始保险结束日期后的 30 天内购买。
以前,一旦最初的三年保修期过后,就无法延长 Mac 的 AppleCare + 保修范围。请注意,Mac的AppleCare +保修范围在美国以外的地区仍限制为三年。
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