Salesforce最近推出了其开创性的产品套件，称为AI Cloud。这个全面的套件旨在彻底改变企业人工智能解决方案，并巩固Salesforce在市场上的地位。
借助 Salesforce AI Cloud，该公司继续其生成式 AI 之旅，扩展其产品组合并在整个平台上整合 AI 功能。
Salesforce AI Cloud旨在加速企业采用生成式AI
AI Cloud 套件旨在提供企业就绪的 AI，标志着 Salesforce 致力于将生成式 AI 模型带到企业部门的最前沿。
Salesforce新兴技术高级副总裁Adam Caplan强调了该公司决心迅速利用其AI专业知识并以可信赖的方式整合这些功能。
该套件使用Salesforce强大的云基础架构托管和服务AI模型，特别关注文本生成模型。与Amazon Web Services，Anthropic，Cohere和OpenAI等行业领导者的合作伙伴关系确保了各种尖端模型随时可用。此外，客户可以灵活地使用自己的定制训练模型，并将数据存储在其首选基础架构上。
添加 Salesforce 的旗舰产品生成式 AI
AI Cloud套件引入了Salesforce开发的九种专有模型，增强了其旗舰产品的功能。
这些模型包括：
- Sales GPT
- Service GPT
- Marketing GPT
- Commerce GPT
- Slack GPT
- Tableau GPT
- Flow GPT
- Apex GPT
- 销售 GPT 支持自动创建个性化电子邮件，而服务 GPT 则根据客户数据和历史记录生成服务简报、案例摘要和工作订单。
营销 GPT 和商务 GPT 通过生成目标受众细分和为个人买家定制产品描述，利用客户数据提供个性化的建议和策略，从而提供有价值的见解。
Slack GPTFlow GPT 允许用户构建与 AI 操作集成的无代码工作流，而 Tableau GPT 则根据自然语言提示生成可视化效果。
爱因斯坦信任层
将AI云与竞争对手区分开来，Salesforce 引入 Einstein 信任层，一种 AI 审核和编辑服务。这项服务解决了具有严格合规性和治理要求的公司的担忧，这些公司可能对采用生成式 AI 工具持保留态度。
Einstein 信任层可防止在文本生成模型中保留敏感信息，确保客户采购订单和电话号码保持安全。此外，该服务会过滤毒性，确保及时和响应内容不受性别歧视和种族主义等形式的歧视。
使用提示模板增强 AI 适应性
为了进一步增强AI Cloud的可用性，Salesforce引入了提示“模板”和构建工具。这些模板针对 AI 提示进行了优化，利用统一的数据根据特定的公司需求将模型生成的输出置于上下文中。
通过提供预构建的模板和易于使用的工具，Salesforce 简化了 AI Cloud 中生成 AI 模型针对特定用例的调整。
客户可以创建模板来指导模型遵循特定的写作风格，或合并来自 Salesforce 广泛数据库的相关客户信息。
展望 Salesforce AI 云的未来
Salesforce的AI云表明了该公司致力于推进企业AI解决方案并为客户提供强大的创新工具的承诺。
随着 Salesforce 不断完善和改进其模型的功能，人工智能、数据和客户关系管理的集成将为各个领域的客户提供更大的价值。
Salesforce AI Cloud计划于今年晚些时候推出，Einstein Trust Layer将于本月晚些时候正式发布。通过这个创新的套件，Salesforce旨在引领将可信和有效的生成AI引入企业部门的方式。
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