osTicket 为各种规模的企业,尤其是中小型企业提供免费的开源票务管理和客户服务解决方案——规模的企业。使用 osTicket,您可以管理、组织和存档您的支持请求。它将通过电子邮件、Web 表单和电话收到的客户支持请求集成到一个简单、易于使用、多用户基于 Web 的平台中。
在 Debian 11 Bullseye 上安装 osTicket
apt
步骤 1. 在我们安装任何软件之前,通过在终端中运行以下命令来确保您的系统是最新的,这一点很重要:
sudo apt update sudo apt upgrade
步骤 2. 安装 LAMP 堆栈。
需要 Debian 11 LAMP 服务器。如果您没有安装 LAMP,请阅读我们之前的教程以在 Debian 11 上安装LAMP 服务器。
步骤 3. 在 Debian 11 上安装 osTicket。
默认情况下,osTicket 在 Debian 的基础存储库中不可用。现在我们使用以下wget
命令从 GitHub 下载最新的 osTicket 安装存档:
wget https://github.com/osTicket/osTicket/releases/download/v1.15.4/osTicket-v1.15.4.zip
接下来,解压下载的文件,使用以下命令:
unzip osTicket-v1.15.4.zip mv osTicket-1.15.4/* /var/www/html/ sudo cp upload/include/ost-sampleconfig.php upload/include/ost-config.php
我们将需要更改一些文件夹权限:
sudo chown -R www-data:www-data /var/www/html/ sudo chmod -R 755 /var/www/html/
步骤 4. 为 osTicket 配置 MariaDB。
默认情况下,MariaDB 未加固。mysql_secure_installation
您可以使用脚本保护 MariaDB 。您应该仔细阅读下面的每个步骤,这些步骤将设置 root 密码、删除匿名用户、禁止远程 root 登录、删除测试数据库和访问安全 MariaDB:
mysql_secure_installation
像这样配置它:
- Set root password? [Y/n] y - Remove anonymous users? [Y/n] y - Disallow root login remotely? [Y/n] y - Remove test database and access to it? [Y/n] y - Reload privilege tables now? [Y/n] y
接下来,我们需要登录 MariaDB 控制台并为 osTicket 创建一个数据库。运行以下命令:
mysql -u root -p
这将提示您输入密码,因此请输入您的 MariaDB 根密码并按 Enter。登录到数据库服务器后,您需要为 osTicket 安装创建一个数据库:
MariaDB [(none)]> create database osticketdb; MariaDB [(none)]> create user osticket_user@localhost identified by 'your-strong-password'; MariaDB [(none)]> grant all privileges on osticketdb.* to osticket_user@localhost identified by 'your-strong-password'; MariaDB [(none)]> flush privileges; MariaDB [(none)]> exit;
步骤 5. 配置 Apache。
现在我们创建一个新的 VirtualHost 来更好地管理 osTicket 网站:
sudo nano /etc/apache2/sites-available/osticket.conf
添加以下文件:
<VirtualHost *:80> ServerAdmin admin@your_domain.com DocumentRoot /var/www/html/upload ServerName your-domain.com <Directory /var/www/html/upload/> Options FollowSymlinks AllowOverride All Require all granted </Directory> ErrorLog ${APACHE_LOG_DIR}/your-domain.com_error.log CustomLog ${APACHE_LOG_DIR}/your-domain.com_access.log combined </VirtualHost>
保存并关闭,然后重新启动 Apache 网络服务器,以便进行更改:
sudo ln -s /etc/apache2/sites-available/osticket.conf /etc/apache2/sites-enabled/osticket.conf sudo a2enmod rewrite sudo systemctl restart apache2
步骤 6. 安装 Let’s Encrypt 证书。
首先,使用以下命令将 Certbot 安装到您的 Debian 系统:
sudo apt install certbot python3-certbot-apache
然后,使用以下命令生成证书:
sudo certbot --apache -d [your-domain.com]
然后将提示您输入证书的电子邮件地址。输入后,您必须同意 T&C 并决定是否要与电子前沿基金会共享您的电子邮件地址。最后一步是可选的。成功后,再次重新加载 Apache 以加载所有新配置。
步骤 7. 配置防火墙。
现在配置 UFW 以允许 SSH(端口 22)和 HTTP / HTTPS(端口 80、443):
sudo ufw allow 22/tcp sudo ufw allow 80/tcp sudo ufw allow 443/tcp
步骤 8. 访问 osTicket Web 界面。
成功安装后,打开 Web 浏览器并转到并完成所需的步骤以完成安装。https://your-domain.com
感谢您使用本教程在 Debian 11 Bullseye 上安装最新版本的 osTicket。如需更多帮助或有用信息,我们建议您查看官方 osTicket 网站。
原创文章,作者:校长,如若转载,请注明出处:https://www.yundongfang.com/Yun224146.html