对于希望在售前、销售和售后流程的多个阶段直接与客户取得联系的公司来说，WhatsApp Business是一个不错的解决方案。尽管 Meta 不断向应用程序添加新功能，但它今天迈出了更大的一步，宣布了一个企业可以直接使用的基于云的 API。
基于云的 API 可供任何规模的企业使用。它背后的想法是使公司能够在 WhatsApp 的基础上构建并根据自己的喜好和需求定制功能。Meta 指出，这是一项免费且安全的云托管服务，可将启动时间从“几个月缩短到几分钟”。如果他们不具备所需的技术专长，感兴趣的人可以注册并直接开始构建 API或与业务解决方案提供商合作。
这并不意味着 WhatsApp Business 被排除在外。事实上，Meta 已经指出，大多数企业可能会继续使用该应用程序，而不是在 API 上构建。
Meta 还概述了 WhatsApp Business 应用程序的一些新功能。其中包括管理跨十台设备的聊天和点击聊天链接的能力。但是，这些将是付费功能，构成尚未公布的新高级服务。Meta 计划在不久的将来分享这方面的更多信息。
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