Apple 现在为 iPhone 或 Mac 面临昂贵的自付费用维修的客户提供第二次机会购买该设备的 AppleCare+ 服务,尽管该政策有一些附加条件。
在本周由 云东方 获得的一份内部备忘录中,Apple 表示,在 Apple Store 或 Apple 授权服务提供商处维修过 iPhone 或 Mac 的客户现在有资格为该设备购买 AppleCare+,只要该设备的购买次数少于一台一年前,并在维修后通过物理检查和诊断。
对于不确定其 iPhone 是否由 Apple 授权服务提供商维修的客户,iOS 15.2在“设置”>“通用”>“关于”中引入了新的“部件和服务历史记录”,以指示电池和显示屏等组件是否为 Apple 正品部件。该软件更新预计最早将于下周发布。
对于在为设备购买 AppleCare+ 服务计划之前完成的任何维修,客户仍需支付 Apple 的全额保修期外费用。
一个示例场景:一位名叫 John 的客户购买了一部新 iPhone,但他决定不为该设备支付 AppleCare+ 服务费用。几个月后,约翰丢下 iPhone,显示屏破裂。由于决定不购买 AppleCare+,John 将 iPhone 带到 Apple Store 进行维修,并面临昂贵的保修期外服务费。由于 iPhone 还不到一年,John 被告知他仍然可以为该设备购买 AppleCare+,这样任何后续维修都不会那么昂贵。
该政策在提供 AppleCare+ 服务的所有国家和地区的 Apple Store 商店和 Apple 授权服务提供商地点均有效。
这扩大了维修 iPhone 和 Mac 的 AppleCare+ 资格,应该会进一步提高苹果的服务收入,上季度达到创纪录的 182.7 亿美元。
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