微软和 CVS Health 宣布合作提供个性化的客户体验

• 与微软的合作将帮助 CVS Health 加快数据驱动的个性化客户体验，同时遵守公司的患者隐私和保密政策。
• CVS Health 还将扩大零售忠诚度和个性化计划，这些计划使用在云计算服务 Azure 上运行的高级机器学习模型。
• 除了为消费者创造更加个性化和无缝的体验外，数据科学还将用于改善获得护理和健康结果的机会。
• 通过使用 Microsoft Teams 和 Office 产品，CVS Health 将更加敏捷，使零售员工能够更轻松地使用所需的关键信息，以更快地回答常见问题和解决客户需求。
• 作为 CVS Health 技术驱动的数字化计划的一部分，微软将继续扩展并与 CVS Health 合作，以重新构想和简化流程。
• 作为一个战略平台，Azure 将通过将公司已经强大的多云业务扩展到 Azure 云中的 1,500 多个新的和现有的业务应用程序，在 CVS Health 加速其数字化转型中发挥关键作用。
• Microsoft HoloLens、Dynamics 365 Guides 和 Remote Assist 可以通过直观的工具简化复杂的程序，以帮助支持 CVS Health 员工。Microsoft Azure AI 和认知功能还可以扩展到自动化管理和预测流程，并通过与 CVS Health 深厚的社区影响力和医疗保健专业知识的共同创新来减少浪费。

微软首席商务官 Judson Althoff 表示：“我们很高兴与 CVS Health 合作进行数字化转型，共同探讨公司如何大规模管理健康数据、改善客户体验和提高运营效率。“借助 Azure 平台及其 AI 功能，我们将结合数据的力量、CVS Health 世界级解决方案的广泛影响以及 Microsoft Teams，以连接医疗保健专家并创建定制的护理和服务，使人们能够过上更健康的生活。”